Avec une expérience de 5 ans chez SUEZ en tant qu'Assistante et support technique clientèle, j'ai acquis une solide expertise dans la gestion administrative et le service client. Pendant cette période, j'ai joué un rôle clé dans le suivi et l'augmentation du chiffre d'affaires par type d'activité, en analysant et corrigeant les anomalies pour garantir une facturation conforme aux retours des enquêtes terrains.

J'ai également géré un portefeuille d'impayés, mené des négociations et conciliations pour résoudre des dossiers litigieux, tout en contribuant à la construction du plan d'actions annuel de la région. De plus, j'ai traité efficacement les requêtes clientèles des services supports et des collectivités.

Fort de cette expérience diversifiée, je suis en mesure de mettre à profit mes compétences en autonomie, en gestion de données clients, en analyse et en communication pour vous offrir des services d'assistance indépendante de qualité. Mon engagement à assurer un suivi rigoureux, à répondre efficacement aux besoins des clients et à mener des actions proactives pour optimiser les processus administratifs font de moi une alliée précieuse pour vous accompagner dans le développement de votre entreprise.

En parallèle avec une expérience significative dans le secteur de l'énergie, en tant que Coordinatrice des ventes et Assistante ADV, j'ai renforcé mes compétences précieuses pour offrir un soutien administratif et opérationnel de qualité.

En tant que Coordinatrice des ventes, j'ai acquis une solide expertise dans la coordination et la maintenance de la base de données clients, l'optimisation des outils de vente terrain, ainsi que le suivi et la gestion de l'activité du service ventes. En agissant comme intermédiaire entre les différents services, j'ai développé des compétences en communication efficace et en gestion des relations.

En tant qu'Assistante ADV, mon expérience m'a permis d'acquérir une rigueur dans la gestion des processus administratifs et une attention particulière aux détails.

Grâce à mon intérêt de la satisfaction du client, mon sens de l'autonomie, mes compétences en coordination, en analyse et en communication, je suis prête à mettre à profit mon expertise en tant qu'assistante digitale pour vous offrir un support sur mesure, répondant à vos besoins spécifiques et contribuant à la réussite de vos projets.

Ma capacité à m'adapter rapidement, à travailler de manière autonome et à fournir des solutions efficaces fait de moi une partenaire idéale !

Aujourd'hui et depuis près de deux ans dans le domaine des installations de panneaux photovoltaïques (Zellie Energies), j'ai acquis une expertise pratique et théorique qui me permet de maîtriser les différentes étapes et démarches liées à ce domaine spécifique. Durant cette période, j'ai été confronté à une diversité de problématiques techniques et administratives, ce qui m'a permis de développer des compétences solides dans la résolution de problèmes et la gestion efficace de projets photovoltaïques.

mon parcours professionnel